Địa chỉ : 228 Trần Hưng Đạo, Thành phố Thanh Hóa Tổng đài: 18008126 (miễn phí cước), 0903420939 Shop Bé Tuệ hân hạnh phục vụ quý khách bằng cả trái tim

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại Shop Bé Tuệ, cụ thể như sau:
 
1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:
 
Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của Shop bé Tuệ .
Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
Thời gian áp dụng 3 ngày
2.  Điều kiện chấp nhận đổi trả :
 
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
 
Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Hệ thống Shop bé Tuệ (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo Hành của Hãng
Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Shop bé Tuệ.
Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… )
Shop bé Tuệ sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:
 
Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…
3. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
 
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông qua Trung Tâm Bảo Hành của Shop bé Tuệ để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng
 
a. Điều kiện chấp nhận đổi trả :
 
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
 
Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Hệ thống Shop bé Tuệ.
Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo Hành của Hãng
Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Shop bé Tuệ,
Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức ( trầy sướt, mốp méo, ố vàng, bể vỡ…)
Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, mốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/catalogue… )
Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ … sẽ do Shop bé Tuệ thực hiện miễn phí tại những địa điểm trong khu vực được giao lắp miễn phí được quy định trong Chính sách Giao nhận lắp đặt. Riêng các trường hợp dưới đây, khách hàng phải chịu phí:
– Các trường hợp đổi máy khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của Quý khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác thì sẽ do Quí khách chịu thanh toán thêm. Máy đổi mới được Shop bé Tuệ xem như một đơn hàng mới và áp dụng theo các chính sách hiện hành của Shop bé Tuệ.
– Các trường hợp trả máy mà có kèm theo chương trình khuyến mãi công + vật tư lắp đặt khi mua, Quý khách vui lòng thanh toán lại chi phí lắp đặt công + vật tư lắp đặt
b. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
 
Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quí khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)
 c. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
 
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của Hãng hoặc thông qua Trung Tâm Bảo Hành của Shop bé Tuệ để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng.
 
 
Khi cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc vui lòng liên hệ:
 
 
 

SHOP BÉ TUỆ

ĐKKD số: 26A8013206 do Sở KHĐT Thanh Hóa cấp ngày 22/08/2014
Người đại diện: NGUYỄN DUY MINH
Địa chỉ: 228 Trần Hưng Đạo, phường Nam Ngạn, Thành phố Thanh Hóa
Tel : 02373.222.979 – 0903420939 - 0989886947
Fax: 02373.222.979
Email: Shopbetue228@gmail.com
Website: http://shopbetue.com/

Đơn vị chủ quản: SHOP BÉ TUỆ

Người đại diện: NGUYỄN DUY MINH

Địa chỉ: 228 Trần Hưng Đạo, phường Nam Ngạn, Thành phố Thanh Hóa.

Điện thoại: 18008126 (miễn phí cước) - Email: Shopbetue228@gmail.com

Website: http://shopbetue.com

Mã số thuế / Mã số doanh nghiệp: 26A8013206 do Sở KHĐT Thanh Hóa cấp ngày 22/08/2014


Bé ăn - bé uống Bé ngủ ngon Bé dạo chơi Khoẻ mạnh cho mẹ và bé Bé học - bé chơi Giành cho mẹ Bé mặc Thực phẩm khác Bé ăn dặm Cân sức khỏe Xe đẩy - xe nôi Sữa bột Đồ uống Sản phẩm điều trị Đồ sơ sinh cho bé Đồ chơi cho trẻ sơ sinh Giường cũi và phụ kiện Bỉm - tã giấy Máy hút sữa Đồ chơi thông minh Mỳ, cháo ăn dặm Sữa nước Nhiệt kế Đồ dùng phòng ngủ Đồ bơi cho bé Núm ty - Bình sữa - Bình ủ - Bình nước Đồ chơi xếp hình, lắp ráp Sản phẩm hỗ trợ làm đẹp Bánh ăn dặm Máy hâm sữa - Hút sữa - Trữ sữa Hoá - Mỹ phẩm Đồ dùng nhà tắm Đồ chơi vận động Dầu gội - Sữa Tắm cho bé DHA-CANXI-Vitamin D Đai - địu Váng sữa, phô mai, sữa chua Đồ chơi gỗ Máy đuổi muỗi - côn trùng Kem hăm - Phấn rôm Giày, dép trẻ em Dụng cụ giữ nhiệt Vitamin Tổng hợp - Men Thời trang cho mẹ Đồ chơi mô hình, điều khiển Gia vị và thực phẩm ăn dặm khác Vitamin Khác Thiết bị bảo vệ an toàn Balo cho bé Sách, truyện, dụng cụ học tập Phụ kiện thời trang Dụng cụ tập ăn, tập uống Bột giặt - Nước xả Tấm lót chống thấm Búp bê, thú bông Yếm ăn cho bé Đồ chơi hướng nghiệp
0